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足球投注备用网址: 为啥运营商降费提速了,我的话费反而越换越贵?

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  第四,住宿条件和学费也应该问问。在两届“趣味运动会”活动,我团支部30名团员积极参加,在赛场上分工合作默契配合最终荣获“团体第一名”。

新华社 2018-08-09 11:58:48

流量套餐提速降费了,但不少消费者特别是老用户对于“降费”的获得感并不强,有的甚至花费更多。有消费者咨询运营商,被建议改用199元套餐,后发现相同流量只要55元。套餐规则复杂要“精算”、“不限量”套餐“达量降速”、捆绑销售,资费只准升不准降...

记者调查发现,当下在流量不清零、取消漫游费等惠民举措陆续实施的同时,营运商提供的优惠资费套餐却往往潜藏着种种“套路”,使不少消费者对降费“只闻其声不见其实”。专家建议,相关部门应进一步督促电信企业,诚信经营,全面彻底地落实提速降费要求。

提速降费:套餐199元还是19元?

工业和信息化部的统计显示,今年6月,我国手机用户的月户均移动互联网接入流量已经达到4.24GB,远超去年同期的1.55GB;今年上半年,我国移动流量平均资费相比2017年年底降低了46.2%。

然而,不少消费者特别是老用户对于“降费”的获得感并不强,有的甚至花费更多。

北京的龙先生到广州工作一年,在北京一直使用的“129元本地不限量套餐”不合适了。龙先生向运营商客服咨询,对方建议他改用“199元全国不限量套餐”。

国家大规模降费提速,自己反而越换越贵?龙先生有点懵。他把自己的遭遇跟同事嘀咕了一下,一位年轻同事告诉他:“你的运营商有一个‘19元月租互联网套餐’”,按照龙先生平常的使用习惯,流量相同的状态下,龙先生的月通讯费只要55元至60元。

龙先生给客服打电话,要求换成“19元套餐”。客服对龙先生种种“威逼利诱”,诸如“改过之后,你以后再也不能换回原先的套餐了,你要想清楚啊”,最后,不情愿地为龙先生改了“19元套餐”。果然,龙先生现在实际支付费用每月55元。

中国消费者协会公布的数据显示,今年上半年,全国消协组织受理电信服务类投诉超过1.6万件,同比增加26.3%;主要投诉内容是套餐资费不明确、告知不详实、收费名目繁多等问题。

“套路”在面上 降费在“深闺”

记者调查发现,不少人得不到降费实惠的背后,是电信消费套餐的诸多“套路”。

套路一:规则复杂要“精算”。虽然手机套餐资费信息都是公开的,但其使用规则和条件纷繁复杂。

年轻同事替龙先生算了一笔账:19元套餐虽然只包括1GB流量,但超出后可叠加当日有效的1元/800MB流量包,即使每天叠加一个流量包,一个月也只要49元(19元+30元),再加上通话费,怎么也到不了客服推荐的“199元全国不限量套餐”。

深圳市消费者委员会秘书长冯念文认为,套餐“机关重重”的背后是运营商的“心机”,消费者想要享受到降费实惠,必须先成为“精算师”,“这是不公平的”。

套路二:客服推荐“升多降少”。消费者可以通过咨询运营商客服来了解和选择套餐,但不少消费者反映,通常客服推荐的都是高价套餐。

记者拨打某运营商客服,提出因流量不足希望更换套餐,客服人员直接建议从目前的38元套餐升级到99元不限流量套餐。直到记者主动提出是否可以换成更便宜的套餐时,客服才表示也可以办理。

套路三:流量“加油”价格高。独立电信分析师付亮认为,尽管整体的费用看似降低了,但5元/30MB、30元/500MB的高价套餐外“加油包”普遍存在,成为“吸费黑洞”。

套路四:“不限量”套餐“达量降速”。三大运营商目前都推出了流量“不限量”套餐,但实际上都有一定的限制条件,如规定在使用到20GB或者40GB的流量后会降速,或者在流量封顶后自动断网。如果想要恢复到正常速度,则需要叠加更高价格的“加油包”。

套路五:捆绑销售,资费只准升不准降。许多消费者在办理手机套餐时,运营商会赠送宽带服务,二者资费不能单独改动。深圳王女士去年办理了某运营商的“136元赠送宽带”的电信套餐,但套餐内流量只有1GB,且不能更换成其他流量资费优惠的套餐;如果超流量就必须支付30元1GB的“流量包”。王女士每月实际通讯费超过170元。

降费不应成为“拉锯战”

“提速降费整体是不断取得进展的,但运营商在设计资费过程中,利用消费者的信息不对称设计种种‘套路’。不解决这个问题,降费就难以落到实处。”北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说。

现实中,越是忠诚度高的老用户,越不会钻研资费“套路”,越享受不到降费实惠。

对此,阿里通信高级运营专家沈轶说,互联网企业也应与运营商合作,通过运营商的线上线下渠道使老用户了解最新政策变化。

冯念文说,提速降费不应当成为运营商与用户之间的“拉锯战”。运营商、互联网企业等市场主体应多一些真诚,少一些“套路”,要用消费者更容易获取的方式,如实、全面提供服务的真实信息,让实惠看得见、摸得着。

来源:新华社 记者:荆淮侨 孙少龙

责编 余冬梅

原标题: 55元够用却要花199元 电信资费套餐背后有多少“套路”?

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电信资费 套路
最新评论(106)
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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    可不是嘛,以前一个月50,后来因为绑家庭网络电视,一个月变110块,再后来,136左右,现在直升170!!!移动公司就是抢钱的!!

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    以前用移动卡,话费剩余四十左右,一两个星期后莫名其妙就停机了,打电话一问,说欠了一百四还是一百五[哼][哼]那时候月租也才十几,什么业务都没办,网没有上,电话也没打,短信也没发,就这么欠费了??!![怒][怒]再也不用移动卡

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    坑死人,不要轻易升套餐,套餐只能往上升,就不给你往下升,强制消费啊

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    回复@欢欢--HI:没错,现在一样的流量一个月刚开始没几天就完了

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    回复@小米线报:我也是,以前一个月40,现在一个月扣我300的时候都有,移动卡,而且这种情况持续了我一学期,气得我换了联通卡,现在一个月30+,网速啥的和移动没差

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    回复@欢欢--HI:流量是不经用呀 你们不觉得 也别随便攻击人吧 你们这样怼人有意思?

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    就我一个人用联通月租五元卡吗?还包100m

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    电信的打电话套餐想取消结果只能换更贵的套餐不能取消,每个月浪费19块钱

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    几年的五星客户套餐越换越贵然后综合评定变四星[摊手][摊手][摊手][摊手][摊手][摊手][摊手]

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    回复@Savoki要当拳王:腾讯大王卡阿里小宝卡了解一下

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    最近觉得越来越贵

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    每经网友 2018-08-09 18:30:08

    是的是的!联通说什么冰淇淋套餐怎样怎样的,然后我同事随便办个55都比这便宜……

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    电信达到40G 还会限速的[黑线]

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    我永远不会变更我的移动18元套餐

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    都是套路[笑cry]

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    改了无限套餐话费反升

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    199是电信十全十美不限量吧。全家一起用啊5个人平均一个人40。还算可以了,还可以不限流量,语音很多完全够用。宽带电视都免费用了,。你自己半一年宽带一千多,一个月平均还不是100

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    可特么搞笑了,不想换号,只想接电话就行了,最低月29,明明有8块钱一个月的就睁着眼说瞎话,说没有,再问,再问就要给你扫地出营业厅了!各种冷脸,白眼,不耐烦,呵呵,都是欠他们的!

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    说的就是移动,只准升不准降

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    网速现在相当垃圾 经常信号不好 还TM不如以前2G网呢 感觉现在的4G跟以前的2G没区别

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    借着流量使用为诱饵,移动总电话过来换套餐,我原来使用58元固定套餐,因为流量用多就被诱惑成功换更贵的全国无限量使用98元套餐,但是网络用起来超级卡。这会儿好了,换不回来,查看已经是最低套餐,上周移动还电话过来换一百多的套餐……我就呵呵[二哈] 行了,以后一看到移动电话挂……抱歉了[微笑

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    每经网友 2018-08-09 18:30:07

    移动停机保号

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    国企不要脸

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    我以前58,现在88

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    移动什么时候倒闭

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    啊 希望这热搜上去 然后有人出来管管!我快要用不起手机了!

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    我也觉得越用越多

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    用的移动78元的套餐,但是每个月的话费都是120左右,宽带更是卡的要死,说好的50M呢,连10M都没有,移动就是个坑

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    你们讨论了后告诉我哪种卡和套餐最划算[坏笑][阴险][阴险]

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    每经网友 2018-08-09 18:30:06

    表示月租一共38块加短号网,流量10G,

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    每经网友 2018-08-09 18:30:03

    希望四川移动不要再视消费者知情权而不顾必须 在2017年年12月开始从来未通过 微信 微博 短信 活动广告 门店公告,各种渠道告知四川移动用户流量资费和飞享套餐资费降低的事实! 不要在蒙骗四川几千万用户,来牟取暴利! 掌厅没有流量取消入口,降低资费从来不通知! 求扩散让亲友不要在被坑!

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    移动倒闭!

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    主要手机太好玩 流量不够用[吃瓜][吃瓜]

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    106套餐 想降没门 必须往上调

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    上学的时候38,用到剩,上班了88,月初都不够用了

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    是啊,太黑了!

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    这是拿着总理的话当耳边风

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    你们都不绑定全家套餐吗,我们家三张卡加宽带加电视一个月199啊

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    说是无限流量 其实我的只有20g[doge]

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    告诉你们,我取消套餐,每个月话费不超过20[doge][doge][doge]

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    还好吧,北京的卡,一年200,流量就没担心过,看评论觉得有点恐怖

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    联通,25每月。4个g,300分钟通话。去哪儿都有wifi,一般都用不完[doge]

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    可算有人发现这个问题了 只怪自己人微言轻 被移动坑了 也没办法??

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    每经网友 2018-08-09 15:31:00

    哈哈之前被移动给套路了,说套餐价格不变每月送20G,月底我一看移动是没有给我变套餐价格,套餐里内容原有的国内150分钟免费通话,给我整成国际300分钟通话,我和个狗子通国际嘛?被我找到他们弱点后给我配了话费还恢复原有套餐,天上没有掉馅饼的是,哪怕是国企!

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    套餐的价格换一次比一次贵。

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    然后某通信公司还不停的给你打电话让你换业务美名其曰说什么 免费用三个月 全国不限流量吧 我不想换 就一直打电话 变着法的打 手机座机 真的是要恶心死人

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    移动相当坑,垄断成了骗取大量收费的途径,不明不白得被扣很多费用!!!

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    真的忍不了,今天交明天没[费解]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    话费反而越换越贵 买家总是没有卖家精

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    单价降低,套餐价提高,只能套餐卖[吃瓜]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    我是一个很少差话费的人,基本都是提醒了就交,上个月查了一下发现莫名其妙多了套餐,我他妈的都没点过,也没有短信电话通知,然后让移动客服取消了

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    我这种天天在家用WiFi的之前开10元流量被建议开50我拒绝了,之后打个电话给我办活动说有返还资金活动说我很赚到期自动取消,结果办了没取消想换便宜套餐发现最低也是38了[允悲]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:59

    我每个月流量费88,只有二十g是正常的

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    剩下的都限速,坑死

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    [拜拜]移动,人家19块钱和我这个100多的一样的待遇

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    然而我把移动客服拉黑了,休想让我上当[doge][doge][doge]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    天天打电话给我,挂了还不死心[二哈]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    同样的手机 相隔一个月 让我换套餐说补差价 换之前够用 换之后多了反而不够用

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    移动是我见过最不要脸的企业,各银行次之

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    国企原来都是坑钱的呀[喵喵]这钱也太好赚了吧,坐着,“躺着”就挣了,是吧

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    为什么年收入千亿万亿 都是一点一点从老百姓那坑过来的

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    移动就是垃圾。套路深

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    用了五六年的移动,每个月扣的钱都比定的套餐多,后来用了联通大王卡,话费依然蹭蹭的扣……于是换了电信,目前还好[汗]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    移动最坑

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    每经网友 2018-08-09 15:30:58

    我现在 移动的电话一律不接 免费换套餐都是坑人的

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    每经网友 2018-08-09 15:30:57

    我好奇的是,为什么有那么多千奇百怪的套餐,真的是什么样的都有,我们只能通过客服介绍的区选用,最起码,有多少套餐公布一下,我们自己选总可以了吧

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    每经网友 2018-08-09 15:30:57

    关键是现在话费套餐还不能往低了改[泪][泪],上次回家我去移动营业厅改套餐,因为现在用不着那么多的东西,想取消了,结果套餐记得不能取消只能更改,而且还只能更改相同价位的套餐,或比你现在用的套餐价位更高的,我能怎么办,我也很无奈[泪][泪]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:57

    网速没加快,但是流量消耗速度明显加快,就是有问题,做同样的事之前和现在用的流量差好多好嘛,而且移动和电信都是一样的。。。都是一样的套路,反正就是往死了坑平民大众[怒]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:57

    真的是这样,给我送了另一只破烂手机还绑了一张分享卡在主号上,又给我升级了148的套餐,说是每个月会反冲60,优惠半年,结果半年以后想改套餐,告知我需要去营业厅注销分享卡才能改套餐,不然什么都不准动,真是qnmb[微笑]

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    每经网友 2018-08-09 15:30:57

    是的

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    每经网友 2018-08-09 15:30:57

    难怪天天打电话说我是五星级用户,建议我换套餐,基本都是下午准时骚扰

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    每经网友 2018-08-09 13:31:19

    [笑而不语]????人活该如此这般享受人生路。

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    每经网友 2018-08-09 13:31:19

    是不是要运营商倒贴求你们用最好

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    每经网友 2018-08-09 13:31:19

    以前最低的包月是9元,什么套餐没有的,现在是19元

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    每经网友 2018-08-09 13:31:19

    运营商每次挖的坑一个比一个深,所谓是上有政策,下有对策,把所有公民当玩具耍

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    每经网友 2018-08-09 13:31:19

    终于晓得说了,降费提速钱我是56一个月,提速后变成了200+,没地诉苦。呵呵又TM被忽悠了

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    每经网友 2018-08-09 13:31:19

    价格提速了

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    是个陷阱

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    算计不了啊,说得好像美帝遍地都是傻子一样

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    移动最坑,直接注销

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    买的有卖的精吗?

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    流量比以前耗费快了N倍

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    移动电信不是国家管的吗,敢放开私人经营?国有垄断企业想怎么就怎么搞

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    霸王套路

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    运营商也是公司,公司就是要赚钱盈利的啊…又不是福利机构,推销高价值的产品有什么毛病?

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    我们的税也在下降[doge][doge]

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    不觉得害臊

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    每经网友 2018-08-09 13:31:18

    因为那是总理叫降的

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    一直都是用0月租。套餐都是坑

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    关键是手段

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    天天打电话叫我申请无限流量套餐,就量够用就好,无限的有屁用,浪费钱

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    就想问问我能去砸了我家门口那一个移动营业厅吗

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    管他提不提速,反正不加钱就对了

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    以前58,现在98。。。

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    低资费套餐只能让你改成高资费套餐,不会让你改成更低的

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    收割旧用户补贴新用户 然后循环再来 拆东墙补西墙 然后不停收割 可悲可恶 说得挺好的 做的就另外一套

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    每经网友 2018-08-09 13:31:17

    没发现降费,倒是感觉速度降了不少??

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    跟房价一个道理啊,越调越高

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    3g换4g,没感觉快多少

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    套路源于没有诚信,刷小聪明。没有做百年企业的想法。

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    不能只年绝对值,10前房价多少?

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    上个月给我打电话说可以改不限量套餐,我想着价格一样那就改吧,还把我开通的10块钱不限量包取消了【这个取消就不能再开通了说是停止了】。结果这个月发现,以前的每月返五十多块钱的活动没有了,客服也不跟我说清楚,我可去踏马的,又打电话说让改回来,然后下个月才生效,我呸你大爷的中国电信。

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    呵呵了[微笑]

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    这就是垄断企业的好处,想怎么干就怎么干

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    以前一个月~2g,现在1天就得500m,还是只是在上下班路上开一下流量刷刷微博

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    每经网友 2018-08-09 13:31:16

    你可以放3家外国电信运营商进来[小黄人高兴]

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